大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于客服运营推广的问题,于是小编就整理了2个相关介绍客服运营推广的解答,让我们一起看看吧。
电商客服工作两年,目前发展方向想做运营,不知道好不好入门?
客服能发展的方向是crm管理,客服形成的思维方式,转运营是转不了的!运营是综合性的整体管理,和事件策划,而客服的思维方式是解决事件,基本是对立的!凡是由客服升到运营的公司,发展都不行!
怎么投放广告才能高效的实现推广营销?
怎么不好做?是你没做对!#黄力力原创不得转载
我服务的客户数据不方便提供,我就提供一下我自己做的吧,说的再多也不如用结果说话上图!
也许今年有太多人转到线上谋生了,所以会让你觉得同行太多,竞争太大,如果你面对的不好做这个困境,我希望这个文章对你有所帮助,我是私域流量第五年黄力力现在开始吧
精准化运营管理
什么是精准化,首先要做到的是管理上的上下一心,指哪打哪,KPI的定立不能过高,也不能过低,现在是竞争激烈的一年,而且大家的消费力根本是明显下降的,如果KPI都达不到,只能成为互联网的输家,互联网团队的碎片化时间是很多的,除了核心的KPI要达标以外,到底有什么事需要做?但是你们还没有做的,这个值得大家去思考的
优化过程
参照同行是有价值,去套路同行看看别人从0到100是怎么销售的,如果有必要的话,可以花点钱购买同样的产品,看看别人的售后流程是怎么样的,相信我,这点钱不算钱,这个时间不变的就是改变,不改变就会成为下一家倒闭的公司,了解了同行以后不要盲目参考,做总结和核心团队开会,然后定制比同行更优越的销售过程,售后流程,合适的话还可以打开社区运营,一定要用心工作,绝对有生存的空间的
找对渠道
线上推广有千千万万种方案是吧?在个大鱼塘都可以做信息流广告,百度知道,知乎,小红书,全部都可以做广告,那绝对不是每一个都适合你的行业,一定要找到对的渠道,寻找的过程,我建议你假设有一万的预算,先研究出来4个可行的渠道,每个渠道投2500块,看看怎么样,看看哪个渠道的产能最多,然后2个优秀渠道投5000块,再看看哪个渠道比较有效,重点投放一个渠道,整个过程必须快,不能懒惰,好好工作一定有结果的!
每天总结
写日记不是小学女孩子干的事情,更是每个小老板都该干的事情,如果你目前在摸索阶段,我很建议你每天都给自己写总结,每周都翻看一下自己写的总结,这叫做知识留存,不会让你白忙瞎搞,每一个坑我们都可以进,但是不允许进第二遍!
如果你的客单价比较高(500以上),又或者你的复购率比较高(一个客户购买三遍以上),我建议你用微信私域流量机制,如果对微信私域流量机制陌生,可以关注我,我写了很多很多相关的文章,我也在教育商家,怎么搭建属于自己的闭环挣钱方案,今年真的很多小白进入互联网市场,但是要跟我们这些老司机斗还是缺点火候,紧盯数据,紧盯结果,我们都是生活中的英雄!
目前广告效果大致上分为2种:品牌广告、效果广告,广告投放可以分为,数据收集、物料准备、平台投放、数据复盘。下面以效果广告为例说明:
数据收集:收集市场上同类产品的投放数据、历史投放数据、产品后端转化数据、考核要求的成本等,在投放前,清楚这些,可以做为初步的参考数据,与自己投放的数据做对比,如点击率、转化率、转化成本等是否达标。甲方的话,可以通过销售端口的数据逆推考核成本,收集这些数据,对成本的把控有很好的帮助。
物料准备:也就是优化师或者营销人员对产品的卖点做整理输出,先要对产品定位,然后去做对应的物料,定位和后端转化最好也关联上,这样转化的效果会更好。物料的形式,可以多样化,大图、组图、视频、开屏等。如果主要营销卖点和转化路径在落地页上,落地页也要做好承接。多平台投放物料、数据管理可以试试九枝兰营销工具,助你科学管理账户。
平台投放:投放前,要分析广告平台,平台的人群画像要尽可能的匹配产品的受众人群。投放巨量引擎、快手等大平台也要在投放的时候做好人群定向。平台投放要注意的是,有计划、有节奏的测试投放,避免犯操作错误,减少因管理或者人为因素增加成本。优化手段、方法因人而已,这里不做说明。
数据复盘:广告投放就是不断根据数据和反馈效果,不断优化的过程。数据复盘完了,就是继续在物料、投放上做优化,一直达到最理想的效果。
到此,以上就是小编对于客服运营推广的问题就介绍到这了,希望介绍关于客服运营推广的2点解答对大家有用。